軟件目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)

　　當(dāng)交互設(shè)計(jì)師通過(guò)分析目標(biāo)而解決問(wèn)題時(shí)，一般地說(shuō)，他們能夠發(fā)現(xiàn)非常不同的、甚至好得多的解決方案。
　　想像一下詹妮弗，一個(gè)小公司的辦公室經(jīng)理。她的目標(biāo)是使自己的辦公室能平穩(wěn)地工作。當(dāng)然，她不希望受到愚弄或者把事情搞錯(cuò)。對(duì)于那些互連的終端，她必須使電腦網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)地運(yùn)行。她必須：首先適當(dāng)?shù)卦O(shè)置網(wǎng)絡(luò)，然后監(jiān)視它的性能，以及定期地修改它的配置，以便保持它的最佳性能。在詹妮弗的頭腦中，她的責(zé)任是把這三項(xiàng)任務(wù)無(wú)縫地混合在一起，以便為其平穩(wěn)運(yùn)行的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。按照詹妮弗的觀點(diǎn)，這三項(xiàng)任務(wù)并沒(méi)有真正的差別。在網(wǎng)絡(luò)的初始設(shè)置與隨后的重裝配置之間，她感覺(jué)不到有多大不同。
　　想像一下克蘭西，一位軟件工程師，他必須編寫(xiě)詹妮弗使用的軟件。在克蘭西這個(gè)邏輯人的頭腦中，詹妮弗的軟件完成三項(xiàng)任務(wù)，或者說(shuō)三項(xiàng)功能，而每一項(xiàng)都要用不同的大塊軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。每項(xiàng)功能甚至都有它自己的界面?？颂m西正考慮在左邊窗口建立一個(gè)系統(tǒng)組件層次列表的界面，而當(dāng)選擇這個(gè)表中的組件時(shí)，它的細(xì)節(jié)就顯示在右窗口中。用戶(hù)必須點(diǎn)擊大量的系統(tǒng)組件才能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)正在發(fā)生的事情，而全部所需信息都是為應(yīng)付詢(xún)問(wèn)而設(shè)計(jì)的。
　　再想像一下韋恩，一位交互設(shè)計(jì)師，他承擔(dān)的工作是使詹妮弗和克蘭西都感到愉快。在韋恩的設(shè)計(jì)頭腦中，他知道軟件必須相當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足詹妮弗的目標(biāo)，同時(shí)使人放心軟件提供了全部所需的功能（詹妮弗是首要的角色）。韋恩還知道他不能指定那些對(duì)克蘭西來(lái)說(shuō)是不可能或者不合理的任何事情。
　　韋恩看到，詹妮弗僅有一個(gè)單純的目標(biāo)，即系統(tǒng)能平穩(wěn)地運(yùn)行，所以他設(shè)計(jì)了這樣的界面：讓珍妮弗一眼就能看到事情正在平穩(wěn)地運(yùn)行。如果出現(xiàn)某些瓶頸，詹妮弗的界面就會(huì)清楚地顯示：一個(gè)故障以突出的、可視的方式準(zhǔn)確地定位，使她通過(guò)與屏幕上表示的故障區(qū)直接交互就能檢查并解決問(wèn)題。韋恩知道，對(duì)詹妮弗而言，見(jiàn)識(shí)系統(tǒng)與修改系統(tǒng)并沒(méi)有區(qū)別，而界面反映了這種感覺(jué)。詹妮弗僅在這樣的時(shí)刻才會(huì)發(fā)問(wèn)，即她想知道自己系統(tǒng)的部件如何，如果她已經(jīng)學(xué)過(guò)一些東西，那她就會(huì)很容易操作。
　　從克蘭西的觀點(diǎn)來(lái)看，顯示部件性能的代碼與配置該部件的代碼是兩個(gè)分立的過(guò)程。它們?cè)谌蝿?wù)考慮上沒(méi)有聯(lián)系。但是在目標(biāo)考慮上，它們是密切相關(guān)的。詹妮弗從來(lái)不會(huì)進(jìn)行選擇以重新配置部件，除非她看到它的性能降低了，需要重新配置。此外，當(dāng)詹妮弗重新配置它時(shí)，她將會(huì)非常謹(jǐn)慎地監(jiān)視那些部件的性能等級(jí)。
　　為用戶(hù)的個(gè)人目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)計(jì)，向我們清楚地展示了一個(gè)如何提交功能的方法。