共同探討，關(guān)于部署公司電腦監(jiān)控軟件的建議
根據(jù)南京網(wǎng)亞近年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，綜合歸納一下客戶(hù)共同關(guān)心的內(nèi)容，供大家參考與共同探討。
一、首先的問(wèn)題是，公司安裝監(jiān)控軟件的合法性
諸多知名律師認(rèn)為，法無(wú)禁止就是許可。正如在公共場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像頭不侵犯隱私，企業(yè)在單位辦公電腦部署電腦監(jiān)控軟件已經(jīng)越來(lái)越成為一種管理常態(tài)。辦公電腦所有權(quán)屬于公司，公司為員工上班支付了相應(yīng)的薪酬，理論上公司對(duì)員工在上班期間的信息交流是有權(quán)監(jiān)控的。即使在非常注重個(gè)人隱私的美國(guó)，在公司產(chǎn)權(quán)的電腦上，在工作時(shí)間監(jiān)控員工電腦也是合法的。
公司對(duì)于員工在工作期間使用電腦，進(jìn)行監(jiān)控并沒(méi)有什么不恰當(dāng)。因?yàn)榧热皇枪ぷ髌陂g，員工使用電腦瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件、即時(shí)通訊等理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是為了工作之目的。作為公司，了解其員工在干什么，這是他的權(quán)利。如果你是老板，你也會(huì)關(guān)心手下的人每天在用電腦干什么。
如果你說(shuō)我有私人信息，你公司無(wú)權(quán)知道。對(duì)不起，工作期間你怎么可以處理私人信息，你怎么可以在辦公電腦中保留私人信息。盡管實(shí)際情況是，大多數(shù)人在辦公電腦中保存私人信息，利用辦公電腦在工作期間處理私人信息或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的信息。但是，如果認(rèn)真起來(lái)，那些做法都是不可能得到法律保護(hù)的。
上述意見(jiàn)，上班族聽(tīng)起來(lái)會(huì)不舒服，但是道理的確如此。
當(dāng)然，公司需要建立相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)完善監(jiān)控事宜。例如只能由特定權(quán)限的人來(lái)查看信息，并且不能隨意擴(kuò)散。所以，單位部署電腦監(jiān)控軟件時(shí)一定要建立相應(yīng)的信息保密制度，不能隨意向無(wú)關(guān)人員散布監(jiān)控信息。同時(shí)，也要注意監(jiān)控信息僅限于用單位內(nèi)部上網(wǎng)管理、審計(jì)需要，不能私自改變用途，以免給企業(yè)帶來(lái)較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。在采購(gòu)軟件時(shí)要選擇著作權(quán)明晰，軟件資質(zhì)齊全，口碑服務(wù)良好的公司的軟件。
需要特別提醒注意兩點(diǎn)：
1、請(qǐng)勿將此軟件用于非法用途，否則造成一切后果責(zé)任自負(fù)。
2、WorkWin并非是用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的產(chǎn)品，監(jiān)控的數(shù)據(jù)僅僅用于企業(yè)管理用途用于員工勞動(dòng)效率監(jiān)控，并非用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全或者網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防護(hù)，WorkWin也不具備殺毒、防火墻 、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)、內(nèi)網(wǎng)主機(jī)監(jiān)測(cè)等安全防護(hù)功能。
二、其次的問(wèn)題是，監(jiān)控軟件的合理性
公司部署電腦監(jiān)控軟件是為了消除管理中的漏洞，杜絕內(nèi)部局域網(wǎng)中不合理的上網(wǎng)行為，屏蔽、過(guò)濾有害的網(wǎng)絡(luò)信息，保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和暢通，保證網(wǎng)絡(luò)資源的合理、有效利用。其次，部署監(jiān)控軟件從更深層次上是為了實(shí)現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)等企業(yè)信息化系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行，是為了提升單位的局域網(wǎng)管理收益，并最終提升單位的經(jīng)濟(jì)效益。存在的就是合理的，企事業(yè)單位有足夠的理由來(lái)部署局域網(wǎng)管理軟件，因?yàn)榈拇_有很多局域網(wǎng)管理問(wèn)題需要解決。比如：
1、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密需要保護(hù)，防止被人有意無(wú)意通過(guò)聊天工具、通過(guò)郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)等工具傳送出去 造成泄密;
2、局域網(wǎng)內(nèi)部的P2P下載、P2P視頻、在線(xiàn)視頻等需要限制，否則網(wǎng)速將被無(wú)節(jié)制搶占，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞、各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行;
3、聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、刷微博、網(wǎng)購(gòu)等等需要限制，否則員工大量工作時(shí)間被擠占，工作效率將無(wú)從談起等等。
所以，企事業(yè)單位部署電腦監(jiān)控軟件是可以理解的，甚至在一定程度上來(lái)說(shuō)也是非常合理的。
三、再次的問(wèn)題是，用什么樣的心態(tài)對(duì)待WorkWin
心態(tài)真的非常重要，重要到能夠決定你能否用好監(jiān)控軟件。您的心態(tài)是什么？是偷偷摸摸的安裝行為？是先矮人三分心虛理虧的態(tài)度？是缺乏底氣的行為？是在和員工暗中較勁“黑客”水平？如果您這樣想，我們真心勸告您現(xiàn)在就打消購(gòu)買(mǎi)念頭。請(qǐng)大聲說(shuō)出來(lái)：這是和你的財(cái)務(wù)軟件、辦公自動(dòng)化軟件、倉(cāng)庫(kù)管理軟件、合同管理軟件一樣的管理軟件，一款員工管理軟件，僅此而已。既不神秘也不必心虛氣短。
四、使用的問(wèn)題，在什么契機(jī)下部署局域網(wǎng)電腦監(jiān)控軟件
目前根據(jù)我們了解的一些反饋，相當(dāng)一大部分的企業(yè)利用WorkWin的隱密性實(shí)施暗中監(jiān)控。其實(shí)，作為軟件的開(kāi)發(fā)商，我們建議在部署WorkWin軟件之前，最好能注意保持和員工的溝通，在最大程度上取得員工的支持。比如：
1、在部署WorkWin之前，可以向員工公告，一方面可以讓員工有了知情權(quán)，避免了違反相關(guān)法律的風(fēng)險(xiǎn);另一方面，也可以起到威懾的作用，從而使得員工自覺(jué)糾正、規(guī)避不合理的上網(wǎng)行為;
2、根據(jù)工作性質(zhì)，分部門(mén)或者分人頭實(shí)行靈活、人性化的控制策略;
3、工作時(shí)間限制，工作時(shí)間之外適當(dāng)放開(kāi)。這樣一方面保持了工作時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)的健康、合理運(yùn)行，而非工作時(shí)間又讓員工有了放松的機(jī)會(huì)，有利于緩解工作壓力;
4、“先禮后兵”式的管理。涉及到違反上網(wǎng)制度規(guī)定的處罰時(shí)，先期應(yīng)該以規(guī)勸、說(shuō)服為主，對(duì)屢教不改者則以實(shí)際處罰警示;
5、“給面子”式的管理。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工的不合理的上網(wǎng)行為時(shí)，盡量不要當(dāng)著其他同事的面公開(kāi)批評(píng)，而是私下溝通、座談的形式。這樣一方面保全了員工的面子，體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)懷，會(huì)取得員工的支持，另一方面，也不至于讓其他員工產(chǎn)生對(duì)當(dāng)事人的偏見(jiàn)，同時(shí)也避免了事態(tài)擴(kuò)大，防止了其他員工的效仿。
最后，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，千萬(wàn)不要以為用了WorkWin就萬(wàn)事大吉，高枕無(wú)憂(yōu)
您應(yīng)該牢記：WorkWin終究只是一種技術(shù)手段，必須配合企業(yè)管理才能實(shí)現(xiàn)最終的局域網(wǎng)管理。WorkWin為企業(yè)管理提供了規(guī)則和可操作性。不能對(duì)WorkWin保持盲目的迷信和樂(lè)觀，而應(yīng)該認(rèn)識(shí)到軟件的一個(gè)重要作用是威懾，是“防君子不防小人”的，同時(shí)也不是為了監(jiān)控而監(jiān)控的。其次，網(wǎng)絡(luò)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，所以有效的局域網(wǎng)管理必須配合相應(yīng)的企業(yè)管理制度，具體而言就是必須建立相應(yīng)的局域網(wǎng)管理制度，并且必須建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并由相應(yīng)的管理人員負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。最后，針對(duì)單位的關(guān)鍵人員，如研發(fā)人員、掌握企業(yè)商業(yè)機(jī)密的管理人員等等，必須通過(guò)勞動(dòng)合同、保密協(xié)議加以約束，從法律層面上加以約束和管理，從而可以實(shí)現(xiàn)更嚴(yán)密的企業(yè)管理。
結(jié)束語(yǔ)：我們其實(shí)一直在希望，監(jiān)控的目的是為了有一天不再需要監(jiān)控，當(dāng)您有一天撤去WorkWin，發(fā)現(xiàn)您的企業(yè)一切如常時(shí)，我們要共同祝賀您。
WorkWin軟件部分界面圖：
